Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Melbet

Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa melbet và người dùng sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ melbet.bingo ("Nền tảng"). Các điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ mà melbet cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu, slots và các trò chơi khác.

Melbet vận hành hợp pháp dưới giấy phép cờ bạc trực tuyến được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền. Toàn bộ hoạt động của nền tảng tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về tính công bằng, bảo mật dữ liệu và bảo vệ người chơi. Người dùng tại Việt Nam khi sử dụng melbet cần tuân thủ đầy đủ các quy định được nêu trong tài liệu này.

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng nền tảng melbet sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ của melbet trước khi chuyển sang các biện pháp giải quyết tranh chấp khác. Melbet cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo chính thức từ người chơi.

Để sử dụng nền tảng melbet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. Melbet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không thuộc diện bị hạn chế tham gia các hoạt động cờ bạc theo quy định pháp luật.
• Không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên của melbet hoặc người thân trong gia đình của các đối tượng trên.
• Chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng melbet. Melbet có quyền khóa và thu hồi toàn bộ số dư của các tài khoản trùng lặp được phát hiện.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí, không sử dụng nền tảng để rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

Melbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Tài khoản sử dụng thông tin giả mạo sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản melbet duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Melbet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu hoặc để người khác truy cập vào tài khoản của mình. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ melbet để được khóa tài khoản tạm thời.

• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Địa chỉ email và số điện thoại phải là thông tin thật và đang hoạt động.
• Người dùng có thể tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị tính phí duy trì hoặc đóng theo quy định hiện hành của melbet.

Melbet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND, không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ. Người dùng có thể nạp tiền tức thì và rút tiền trong khung thời gian cam kết.

Phương thức thanh toán được chấp nhận:

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì (dưới 5 phút).
• Nạp qua Internet Banking có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Tên chủ tài khoản nạp tiền phải trùng với tên đăng ký trên melbet.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 4 giờ tùy phương thức.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC chỉ có thể rút tối đa 2.000.000 ₫/ngày.
• Không giới hạn số lần rút tiền trong tháng đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Melbet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Melbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều kiện wagering (yêu cầu cược) và thời hạn sử dụng cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Giải thưởng và trang Voucher.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người dùng mới.
• Yêu cầu wagering thông thường là x20 đến x35 tổng tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện wagering trước.
• Melbet có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cược đối ứng (arbing).
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày tùy từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Voucher và mã ưu đãi chỉ được sử dụng một lần và không thể chuyển nhượng cho người khác.

Tất cả các trò chơi casino trực tuyến trên melbet sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập có uy tín. Kết quả của mọi vòng chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào, kể cả melbet.

• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin game.
• Live casino với dealer thật được phát trực tiếp từ studio chuyên nghiệp, có hơn 200 bàn với dealer nói tiếng Việt.
• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược tối thiểu và tối đa trước khi tham gia mỗi bàn.
• Sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi sẽ được ghi lại và xử lý theo từng trường hợp cụ thể. Melbet cam kết giải quyết công bằng dựa trên dữ liệu máy chủ.

Melbet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin thu thập bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch – tất cả chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ và ngăn chặn gian lận.

Melbet cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Để biết chi tiết, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của melbet.

Melbet coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen của mình một cách chủ động, không cần phải liên hệ hỗ trợ.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự động dừng hoạt động khi đạt ngưỡng thua đã thiết lập trước.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn theo ý muốn người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Melbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận hoặc khai thác lỗi kỹ thuật.
• Thực hiện giao dịch với dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Đặt cược đối ứng (match betting) hoặc cược phối hợp giữa nhiều tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ melbet.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, melbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và số tiền thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền nạp thực tế (chưa bao gồm thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Melbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, melbet cam kết thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi quan trọng có hiệu lực, thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng melbet sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ: support@melbet.bingo hoặc qua live chat 24/7 trên nền tảng melbet.